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就職をしたら必ず言葉づかいに困るという人は少なくないようです。就職する前までは、目上の人にも敬語を使わなくても過ごせてきたかもしれません。しかし、就職したらそうわけにはいきません。敬語はとても必須ですから仕事ができても言葉づかいがうまくできなければビジネスマン失格です。
それではここで言葉遣いの基本を簡単に説明します。まず、丁寧語についてですが丁寧語というのは、「お」「ご」といった言葉を言葉の最初につけます。「お荷物」とか「御家族」といった感じです。 そして言葉の最後にはです、ます、ございますを必ずつけるように気をつけましょう。普段は何気なく使っている「あっち」という言葉も「あちら」といったように丁寧に話すようにしましょう。
クッション言葉もマスターするようにしたいものです。クッション言葉とは、ちょっと言いにくい事があると、「申し訳ありませんが」「お手数ですが」「恐縮ですが」といった言葉を間に入れて相手にも不快感を与えないようにする役目を果たします。
尊敬語、謙譲語、丁寧語という三つの言葉を必ずマスターして使い分けることが、ビジネスの言葉づかいではポイントになってきます。この３つの言葉は間違って使いがちですから注意が必要です。
相手を敬う言葉が尊敬語です。自分をへりくだって相手を敬うのが謙譲語、そして、丁寧にきれいな言葉づかいをするのが丁寧語になります。この三つは言葉づかいの基本になりますから十分に頭に入れておいて使い分けるようにマスターしましょう。
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